Retours et échanges
Droit de rétractation et conditions de retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande, peut-être parce que le produit ne vous convient pas. ou pour toute autre raison. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande. Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la date de réception sans avoir à fournir de motif.
Passé un délai de 14 jours après réception, il n'est plus possible de l'utiliser. Vous disposez d'un droit de rétractation, sauf en cas de problème de garantie avéré. Dans ce cas, votre achat est définitif.
Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre commande. Les frais de retour seront déduits de votre adresse. Les frais d'accès à la boutique en ligne sont à votre charge.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis. et – si cela est raisonnablement possible – retourné dans son état et son emballage d'origine.
Règles du jeu
informations générales
Pendant le délai légal de réflexion de 14 jours, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez uniquement manipuler et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
Conseil : Vérifiez et évaluez le produit dès sa réception. Cela permettra d’éviter toute trace d’utilisation. ce qui peut entraîner une réduction de valeur.
Traces d'utilisation = Amortissement
Si le produit présente des signes d'utilisation ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire, Nous nous réservons le droit de vous répercuter la baisse de valeur . Dans les cas extrêmes, cela peut représenter jusqu'à 100 % du prix d'achat.
En pratique, les produits d'occasion sont vendus entre 50 % et 75 % de leur prix neuf. Par conséquent, veuillez manipuler le produit et son emballage avec soin et veiller à utiliser un emballage de retour approprié. (pas d'enveloppes en plastique, de papier d'emballage ni de ruban adhésif autour du produit).
Les montres connectées et les montres classiques doivent être réinitialisées aux paramètres d'usine . Aucun compte, numéro de téléphone ou donnée personnelle ne doit être présent.
Si l' étiquette IMEI ou QR est détachée, le produit est considéré comme utilisé. et il ne peut plus être retourné.
coûts de recouvrement
Si un produit n'est pas en état neuf, des frais de réparation peuvent être facturés. par exemple pour les rayures, la réinstallation ou la dissociation des comptes. Ces frais peuvent être déduits du montant à rembourser. Vous en serez toujours informé à l'avance.
Veuillez noter : Les colis livrés sans consultation, en dehors du délai de rétractation ou sans préavis peuvent être refusés ou retournés aux frais de l'expéditeur. Les frais d'expédition et de manutention s'élèvent à 14,95 €.
Les achats effectués par des professionnels sont exclus du droit de rétractation.
Formulaire de retour (obligatoire)
Vous ne pouvez enregistrer un retour que via notre formulaire de retour en ligne . Les demandes de retour non soumises via ce formulaire ne seront pas traitées .
Le formulaire de retour doit être rempli intégralement et de manière véridique. Les dossiers incomplets peuvent être refusés ou retardés.
Retours envoyés sans demande de retour préalable Les personnes qui ne se sont pas inscrites via le bouton ci-dessus ne seront pas acceptées. et peut être retourné aux frais de l'expéditeur.
Après enregistrement correct et réception du produit retourné, le montant dû sera remboursé. remboursé sous 10 jours ouvrables (maximum 14 jours) , à condition que le produit ait été reçu en bon état. Les cartes SIM activées sont exclues du droit de rétractation et ne seront pas remboursées.
Important : Veuillez lire attentivement ces conditions. De cette manière, nous évitons ensemble les malentendus, les discussions et les déceptions.
Produit d'échange
Vous souhaitez échanger un produit ? Veuillez nous contacter via ventes@wiesba.nl . Les frais d'expédition sont à votre charge.
Adresse de livraison incorrecte fournie
Avez-vous accidentellement fourni une adresse de livraison incorrecte ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons de modifier votre commande.
Adresse de retour
Weewise
Au service des retours
Bobinestraat 7-06
3903 KE Veenendaal