Garantie et service

Nous accordons une grande importance à nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Toutefois, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre incident survienne, vous donnant droit à une réclamation au titre de la garantie. Conformément à la loi, vous devez nous en informer par écrit dans les deux mois suivant la découverte du défaut, en envoyant un courriel à sales@weewise.nl.vv avec votre numéro de commande.

Si le défaut survient pendant la période de garantie de 12 mois, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement.

Durée et conditions de la garantie

La période de garantie de votre Weewise est de 12 mois pour les aspects techniques. et les erreurs de montage .

Sont exclus de la garantie :

• Les pièces sensibles à l'usure, telles que les batteries, les bracelets de montre, les câbles de chargement, les charnières et les verrous, les boutons et les protections d'écran, peuvent s'user avec le temps et une utilisation intensive.
• Si la facture originale ne peut être fournie, a été modifiée ou est illisible ;
• Dommages physiques tels que rayures, bosses, plastique et/ou écrans cassés, et bracelets de montre.
• Dommages causés par l'eau ou les liquides.
• Dommages causés par la poussière, le sable ou le manque d'entretien de votre appareil.
• Les dommages causés par l'utilisation de produits non fournis par nos soins, tels que les chargeurs de smartphones.
• Dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, des liquides, de l'eau, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes.
• Les dommages résultant d'une utilisation autre que celle décrite dans nos manuels, notre documentation ou les instructions disponibles sur notre site web.
• Dommages causés par un service tiers non autorisé (par exemple, votre horloger ou bijoutier local)

Que pouvons-nous réparer ?

Il arrive parfois qu'une pièce d'un produit se casse. Vous pouvez nous soumettre une demande de réparation. Voici nos tarifs : TVA incluse, hors frais de port de 7,25 € (DHL).

Dommages causés par l'eau, la poussière ou le sable

Les dommages causés par l'eau, la poussière ou le sable sont difficiles à réparer. Nous pouvons étudier la faisabilité de la réparation de votre appareil. Nous vous fournirons ensuite un devis et vous en informerons au préalable.

Veuillez également consulter votre compagnie d'assurance.

Certains dommages (par exemple, les dommages causés par des tiers) sont couverts par votre compagnie d'assurance. Par conséquent, veuillez toujours vérifier auprès de votre compagnie d'assurance avant de nous contacter.

Plaintes

Malgré notre excellent service, avez-vous tout de même une réclamation ? Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Malheureusement, des erreurs peuvent se produire. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter en semaine à l'adresse verkoop@weewise.nl.

Weewise
Bobinestraat 7-06
3902 KE Veenendaal

Adresse électronique : sales@weewise.nl

Numéro de la Chambre de Commerce : 86538926
Numéro de TVA : NL002819476B86