Retourneren en ruilen
Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden
Het kan gebeuren dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product toch niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is: u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangstdatum zonder opgave van reden te annuleren en uw aankoop ongedaan te maken.
Na de periode van 14 dagen na ontvangst is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van het herroepingsrecht, tenzij het een aantoonbare garantiekwestie betreft. Uw aankoop is dan een feit.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag retour. De kosten voor retourzending van uw adres naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Spelregels
Algemene informatie
Tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Tip: Controleer en beoordeel het product direct na ontvangst. Zo voorkomt u gebruikerssporen die kunnen leiden tot waardevermindering.
Gebruikerssporen = Waardevermindering
Indien het product gebruikerssporen vertoont of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering aan u door te berekenen. Deze kan in uiterste gevallen oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.
In de praktijk worden gebruikte producten verkocht tegen 50% tot 75% van de nieuwprijs. Behandel het product en de verpakking daarom met zorg en zorg voor een degelijke retourverpakking (geen plastic enveloppen, cadeaupapier of tape rondom het product).
Smartwatches en horloges moeten worden teruggezet naar fabrieksinstellingen. Er mogen geen accounts, telefoonnummers of persoonsgegevens aanwezig zijn.
Wanneer het IMEI- of QR-label los is, wordt het product als gebruikt beschouwd en kan het niet meer worden geretourneerd.
Herstelkosten
Indien een product niet in nieuwstaat verkeert, kunnen herstelkosten in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld voor krassen, herinstallatie of het ontkoppelen van accounts. Deze kosten kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag. U wordt hierover altijd vooraf geïnformeerd.
Let op: Pakketten die zonder overleg, buiten de herroepingstermijn of onaangekondigd worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of op kosten van de afzender worden teruggestuurd. Eventuele verzend- en handelingskosten bedragen € 14,95.
Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retourformulier (verplicht)
Het aanmelden van een retour is uitsluitend mogelijk via ons online retourformulier. Retouraanvragen die niet via dit formulier worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Het retourformulier moet volledig en naar waarheid worden ingevuld. Onvolledig ingevulde aanvragen kunnen worden geweigerd of vertraagd.
Retourzendingen die worden verstuurd zonder voorafgaande retouraanvraag of die niet via bovenstaande knop zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd en kunnen op kosten van de afzender worden teruggestuurd.
Na correcte aanmelding en ontvangst van het retourproduct wordt het verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen (maximaal 14 dagen) teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen. Geactiveerde simkaarten vallen buiten het herroepingsrecht en worden niet vergoed.
Belangrijk: Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Zo voorkomen we samen misverstanden, discussies en teleurstellingen.
Product ruilen
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op via verkoop@wiesba.nl. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres opgegeven
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen de bestelling nog te wijzigen.
Retouradres
Weewise
T.a.v. Afdeling Retouren
Bobinestraat 7-06
3903 KE Veenendaal